Informations légales
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 juin 2025
1. Introduction et responsable du traitement
Escapio (ci-après «l'atelier», «nous») exploite le site escapio.cyou et fournit des prestations de réparation horlogère depuis le boulevard de Pérolles 21, 1700 Fribourg, Suisse.
La présente politique décrit les données personnelles que nous collectons, la manière dont nous les utilisons et les droits dont vous disposez à leur égard. Elle s'applique à toute personne qui utilise notre site ou nous contacte dans le cadre d'une demande de prestation.
Responsable du traitement : Escapio, boulevard de Pérolles 21, 1700 Fribourg. Courriel : [email protected]
Le traitement est régi par la Loi fédérale sur la protection des données (LPD, RS 235.1) et, dans la mesure où des personnes résidant dans l'Espace économique européen sont concernées, par le Règlement général sur la protection des données (RGPD, UE 2016/679).
2. Données collectées et base légale
2.1 Formulaire de contact
Lorsque vous soumettez une demande via notre formulaire, nous collectons votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone (facultatif) et la description que vous fournissez. Ces données sont nécessaires pour répondre à votre demande et établir un devis.
Base légale : exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (art. 6 al. 1 let. b RGPD / intérêt légitime au sens de la LPD).
2.2 Données de navigation
Notre hébergeur collecte automatiquement certaines données de connexion (adresse IP, navigateur, pages consultées, horodatage) à des fins de sécurité et de statistiques agrégées. Ces données ne sont pas associées à votre identité.
Durée de conservation : 90 jours maximum.
2.3 Données de prestation
Dans le cadre d'une prestation effectuée, nous conservons les informations relatives à la montre confiée (marque, calibre, travaux effectués, mesures chronométriques). Ces données figurent dans le dossier de prestation transmis au propriétaire.
Durée de conservation : cinq ans à compter de la restitution de la pièce, pour permettre le suivi de la couverture atelier.
3. Utilisation des données
Nous utilisons vos données pour répondre à vos demandes, établir des devis, exécuter les prestations demandées, et communiquer l'état d'avancement des travaux en cours.
Nous ne communiquons vos données à aucun tiers à des fins commerciales. Nous ne pratiquons pas de marketing direct sans consentement préalable explicite.
Les données peuvent être partagées avec des prestataires techniques (hébergement) dans la stricte mesure nécessaire à la fourniture du service, sous contrat de confidentialité.
4. Mesures de protection des données
Les communications entre votre navigateur et notre site sont chiffrées via HTTPS/TLS. Les données de prestation sont conservées sur des supports physiques fermés à clé dans les locaux de l'atelier, non accessibles au public.
En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous notifierons le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) dans le délai légal, et vous-même si le risque est élevé.
L'accès aux données personnelles est limité aux personnes directement impliquées dans le traitement de votre dossier.
5. Cookies
Notre site utilise des cookies fonctionnels pour mémoriser vos préférences de consentement. Aucun cookie de traçage publicitaire n'est déposé sans votre accord explicite.
Consultez notre politique de cookies pour une description détaillée des catégories et de la durée de conservation.
6. Vos droits
Conformément à la LPD et, le cas échéant, au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès — obtenir confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
- Rectification — faire corriger des données inexactes.
- Effacement — demander la suppression de vos données, dans les limites des obligations légales de conservation.
- Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré (pour les données fournies par vous-même).
- Opposition — vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime.
- Retrait du consentement — retirer à tout moment un consentement donné, sans que cela n'affecte la légalité du traitement antérieur.
Pour exercer ces droits, adressez votre demande à [email protected]. Nous répondons dans un délai de 30 jours.
Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne — www.edoeb.admin.ch.
7. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des ressources externes. Nous n'exerçons aucun contrôle sur ces sites et déclinons toute responsabilité quant à leurs pratiques en matière de protection des données. Nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité respective.
8. Mineurs
Nos services sont destinés à des personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment des données concernant des mineurs. Si vous estimez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, contactez-nous à [email protected].
9. Modifications de la politique
Toute modification substantielle sera annoncée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. En cas de changement important, un avis sera affiché sur la page d'accueil pendant 30 jours. L'utilisation continue du site après notification vaut acceptation de la politique révisée.
10. Contact pour les questions relatives aux données
Escapio
Boulevard de Pérolles 21, 1700 Fribourg
Courriel : [email protected]
Téléphone : +41 26 913 58 74